Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi SmartKu (Terms and Conditions)

20-05-2025

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi SmartKu (Terms and Conditions)

 

1.DEFINISI

  1. SmartKu adalah aplikasi pembayaran dan/ atau pembelian berbagai layanan Biller secara elektronik dengan menggunakan Uang Elektronik SpeedCash.
  2. PT Bimasakti Multi Sinergi adalah penerbit uang elektronik SpeedCash, serta pemegang hak milik dan pengelola sistem pembayaran elektronik Aplikasi SmartKu.
  3. Pengguna SmartKu adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun SmartKu melalui aplikasi SmartKu yang telah di Download melalui Google Play Store dan/ atau melalui website SmartKu.
  4. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang wajib digunakan Pengguna SmartKu setiap kali melakukan Transaksi pada Aplikasi/ Akun SmartKu miliknya.
  5. Top Up Saldo adalah aktivitas menambah/ memasukkan/ mengisi deposit Uang Elektronik SpeedCash pada Aplikasi/ Akun SmartKu melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer sesama Pengguna SmartKu, transfer melalui Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Bimasakti Multi Sinergi.
  6. Virtual Account adalah nomor identifikasi Pengguna SmartKu yang dibuka oleh Bank pada saat mendaftar layanan SmartKu, untuk dipergunakan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun SmartKu.
  7. Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem SmartKu secara otomatis ke Pengguna SmartKu yang hanya memuat penawaran - penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi SmartKu (website resmi SmartKu), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna SmartKu.
  8. Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna SmartKu menggunakan Akun SmartKu miliknya antara lain: Pembayaran, Transfer dan Tarik Tunai, TOP-UP E-money, Pembayaran Tagihan Bulanan (manual/auto debit), Pembelian pulsa, Paket Data & Voucher Game, Pembelian Tiket Transportasi, Pengiriman Barang, Penjualan Barang dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi SmartKu yang diatur dalam Terms & Conditions ini.
  9. Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi SmartKu milik PT Bimasakti Multi Sinergi yang diatur selanjutnya dalam Terms & Conditions ini.

 

2.Registrasi

  1. Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna SmartKu dapat memperoleh Akun SmartKu dengan cara mengunduh (download) aplikasi SmartKu melalui google playstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android, melalui Website Resmi SmartKu, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, dan alamat email pada aplikasi Pengguna SmartKu.
  2. Registrasi Akun SmartKu hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi SmartKu sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi SmartKu bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi.
  3. Untuk menggunakan fitur payment pada Aplikasi SmartKu, Pengguna SmartKu harus terlebih dahulu melakukan Top Up Uang Elektronik/ Saldo SpeedCash pada Aplikasi/ Akun SmartKu, melalui transfer ke rekening bank yang tampil pada aplikasi, transfer sesama Pengguna SmartKu, Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket) atau sarana pembayaran lain yang ditentukan oleh SmartKu.

 

3.KETENTUAN PENGGUNA

  1. Pengguna SmartKu wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna SmartKu sepenuhnya.
  2. Setiap Pengguna SmartKu dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terdaftar pada akun SmartKu miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur SmartKu yang disampaikan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi kepada Pengguna SmartKu melalui Saluran Resmi SmartKu.
  3. Penggantian nomor ponsel hanya dapat dilakukan setelah PT Bimasakti Multi Sinergi melakukan proses verifikasi terhadap data - data pemohon, dan apabila PT Bimasakti Multi Sinergi menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel, maka PT Bimasakti Multi Sinergi berhak menolak permohonan tersebut.
  4. Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Saluran Resmi SmartKu.
  5. Pengguna SmartKu bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun SmartKu miliknya.
  6. Pengguna SmartKu wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi SmartKu.
  7. Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun member SmartKu yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi.
  8. PT Bimasakti Multi Sinergi dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN dan/atau OTP milik Pengguna SmartKu baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui Saluran Resmi SmartKu atau media lain.
  9. Pengguna SmartKu wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN dan OTP miliknya.
  10. Pengguna SmartKu akan dikenakan biaya pengiriman SMS untuk setiap transaksi yang memerlukan SMS seperti proses registrasi dan verifikasi, dengan besaran biaya SMS sesuai dengan ketentuan masing - masing Operator Seluler.
  11. Dalam hal Pengguna SmartKu kehilangan akses ke akun SmartKu miliknya, maka Pengguna SmartKu wajib mengajukan pengaduan PT Bimasakti Multi Sinergi melalui Saluran Resmi SmartKu dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Bimasakti Multi Sinergi terhadap akun SmartKu miliknya.
  12. Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna SmartKu berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi SmartKu ke email Pengguna.
  13. Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Bimasakti Multi Sinergi menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun SmartKu melalui Saluran Resmi SmartKu dan telah melalui proses verifikasi ulang.
  14. Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun SmartKu menjadi tanggung jawab Pengguna SmartKu sepenuhnya, sepanjang PT Bimasakti Multi Sinergi belum menerima laporan dari Pengguna SmartKu sebagaimana dimaksud pada poin 11 (sebelas).
  15. Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Transaksi dan Laporan Mutasi pada Aplikasi SmartKu miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah Laporan Mutasi.
  16. Pengguna SmartKu wajib melakukan Verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan pada poin 14 dengan cara menghubungi Saluran Resmi SmartKu.
  17. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak melakukan koreksi atas Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun SmartKu jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
  18. Pengguna SmartKu dapat mengajukan permohonan penutupan akun SmartKu miliknya melalui Saluran Resmi SmartKu dan PT Bimasakti Multi Sinergi berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Bimasakti Multi Sinergi tidak/belum menerima permohonan penutupan akun SmartKu dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna SmartKu sepenuhnya.
  19. PT Bimasakti Multi Sinergi akan mengembalikan sisa Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun SmartKu yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
  20. Pengguna SmartKu menyetujui dan memberikan hak kepada PT Bimasakti Multi Sinergi untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan Pengguna SmartKu serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun SmartKu, dan/atau data Transaksi Pengguna SmartKu kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna SmartKu.
  21. Dengan membuka dan menggunakan SmartKu, maka Pengguna SmartKu tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

 

4.PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)

  1. Keluhan/pengaduan kepada PT Bimasakti Multi Sinergi terkait Aplikasi SmartKu hanya dapat diajukan oleh Pengguna SmartKu melalui Saluran Resmi SmartKu milik PT Bimasakti Multi Sinergi sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Bimasakti Multi Sinergi berhak meminta Pengguna SmartKu untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Pengguna SmartKu dan dokumen pendukung lainnya.
  2. PT Bimasakti Multi Sinergi akan menanggapi keluhan Pengguna SmartKu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

 

5.PENYELESAIAN SENGKETA (PENGADUAN)

  1. Pengguna SmartKu setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna SmartKu dengan PT Bimasakti Multi Sinergi akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
  2. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sidoarjo, dengan tidak mengurangi hak PT Bimasakti Multi Sinergi untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.

Berita Lainnya

Lainnya